Cartes de serveis
Les cartes de serveis són documents públics a través dels quals les administracions comuniquem als usuaris/es dels serveis i a la ciutadania els compromisos de qualitat que assumim en la seva prestació. Les cartes ens permeten informar a la ciutadania i a l'usuari/a d'un servei sobre les obligacions que adquirim envers la seva prestació i ens obliguem al seu compliment, al ser invocables pels seus usuaris/es.