Servei d'Atenció Ciutadana
Casa Consistorial
de dilluns a divendres de 8:30 a 14h
93 864 80 56
Seu electrònica De dilluns a diumenge, les 24 hores del dia
Serveis Socials
de dilluns a divendres de 9 a 13h
93 864 30 12
Seu electrònica De dilluns a diumenge, les 24 hores del dia
El Servei d’Atenció Ciutadana té com a objectiu facilitar l’accés de la ciutadania a l’Ajuntament.
Assumeix les funcions d’assistència en matèria de Registre (OAMR)
Ofereix un servei integral d'atenció personalitzada a la ciutadania de primer nivell, per qualsevol canal:
- Presencial a la Casa Consistorial (plaça de la Vila, 1) o a Serveis Socials (c. Anselm Clavé, 11)
- Telefònic al 938 648 056 (Casa Consistorial) o 938 643 012 (Serveis Socials)
- Telemàtic de dilluns a divendres de 8 a 20h al 935 954 803 o oac360@palauplegamans.cat
Es gestionen de forma immediata i completa diversos tràmits senzills i s’inicien d’altres de més específics.
Està integrada per un equip de persones polivalents formades específicament en l'atenció al públic i capacitades per atendre les diferents problemàtiques que tenen relació amb l'administració municipal.
Podeu concertar cita prèvia amb l'OAC clicant en aquest enllaç o bé al telèfon 93 864 80 56 (Ajuntament) o 93 864 30 12 (Serveis Socials).
Missió
La Missió de les OAMR és facilitar a la ciutadania la relació amb el conjunt de la institució municipal atenent i orientant les seves demandes d'informació i de gestió a través del canal de la seva preferència, ja sigui presencial, telefònic o telemàtic.
Visió
La Visió de les OAMR és convertir-nos en un servei públic d'atenció a la ciutadania reconegut pels seus usuaris i les organitzacions públiques amb les quals col·labora i format per persones satisfetes i compromeses amb els seus valors
Valors
- Proximitat amb la ciutadania.
- Eficàcia i eficiència , per obtenir els millors resultats amb el mínim cost possible.
- Proactivitat, asumint responsabilitats en l'atenció personalitzada.
- Innovació, per ser eficaços, eficients i àgils.
- Professionalitat de l'equip de treball.
- Compromís amb el projecte i amb els valors.
- Transparència, donant a conèixer recursos, procediments, objectius i resultats.
- Empoderament de la ciutadania en la seva relació amb l'Ajuntament.
Serveis que ofereix:
- Informació general de serveis municipals, de la tramitació administrativa i del municipi.
- Registre de documentació d’entrada, digitalització de documents i expedició de còpies electròniques.
- Obertura d’expedients dels quals l’OAC té delegades la competència i requeriments de documentació quan cal.
- Tràmits d’empadronament i lliurament de volants i certificats.
- Expedició de certificats de signatura electrònica IdCAT.
- Registre d’unions civils.
- Registre Municipal d’Entitats i Associacions Ciutadanes.
- Assistència en l’ús de mitjans electrònics.
- Recepció i canalització de queixes i suggeriments.
- Notificacions per compareixença.
- Cites prèvies.
- Orientació a la ciutadania de tràmits de Serveis Socials i amb d’altres administracions.
-
#Comunicació
Horaris d’estiu dels equipaments municipals
24/7/2024
L’Ajuntament romandrà tancat les tardes del 29 de juliol al 23 d’agost
L’Ajuntament de Palau-solità i Plegamans romandrà tancat les tardes del 29 de juliol al 23 d’agost, ambdós inclosos. Per a qualsevol emergència, els ciutadans podran...
-
#Atenció Ciutadana
Horaris dels equipaments municipals durant les festes de Nadal
21/12/2023
L'Ajuntament informa la ciutadania sobre els canvis d'horaris i tancament dels edificis municipals durant aquest període. Casa Consistorial: La Casa Consistorial tindrà un horari especial des del dimecres 27 de desembre fins al dimecres 3 de gener...
-
#Atenció Ciutadana
Canvis en l’horari del servei de recollida selectiva porta a porta durant les festes
21/12/2023
L’Ajuntament informa sobre les modificacions d’horari en la recollida selectiva per als dies 24 i 31 de desembre.
Amb l'arribada de les festes nadalenques, l'Ajuntament de Palau-solità i Plegamans informa la ciutadania sobre els canvis temporals... -
#Plens
Resum del Ple Municipal del 23 de febrer de 2023
24/2/2023
El Ple Municipal de Palau-solità i Plegamans va celebrar ahir la sessió corresponent al mes de febrer
Aquest ple es va celebrar al Saló de Plens de l’Ajuntament de Palau-solità i Plegamans. Es pot escoltar l’àudio sencer de la sessió al... -
#Plens
Resum del Ple Municipal del 26 de gener de 2023
27/1/2023
El Ple Municipal de Palau-solità i Plegamans va celebrar ahir, dijous 26, la sessió corresponent al mes de gener
Aquest ple es va celebrar de manera presencial al Saló de Plens de l’Ajuntament de Palau-solità i Plegamans.
Es pot escoltar... -
#Atenció Ciutadana
L’Ajuntament programa un nou taller per promocionar el canal electrònic municipal
22/11/2021
El taller està adreçat a la ciutadania i entitats i es durà a terme el dimarts 30 de novembre i el dijous 2 de desembre, en format online, a les 18:00h
L’administració electrònica és una eina que permet que els serveis que ofereix l’administració...